支払方法に「コンビニ決済またはPay-easy」及び「銀行振込」をご選択のお客様へ

コンビニ決済の受付番号やPay-easyの収納機関番号・収納機関確認番号は、購入完了後にBASEがお届けするメールに記載されております。

銀行振込の振込先情報は、購入完了メールに記載されております。
コンビニ決済・Pay-easy・銀行振込の場合は、ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。BASEのシステム上、ご入金後の発送となりますので、ご了承ください。
※メールが見当たらない場合は、迷惑メールやほかのラベルに振り分けられていないか、ご確認をお願いします。

Q. フコキサンチン（FX）とはなんですか
フコキサンチンは、ワカメや昆布に含まれる貴重な海藻由来の天然色素。強い抗酸化力を持ち、美白やハリケア、健やかな肌をサポートするなど、美容と健康への多彩な働きが注目されています。熱や光に弱く普段の食事では摂取しにくい希少な成分です

Q. 化粧品は朝晩使用できますか
セラム・クリーム、どちらも朝晩お使いいただけます。
肌質やメイク用品との相性に合わせて、朝はセラムのみの使用にするなど、お好みでご使用いただくのもおすすめです。

Q. 化粧品が衣類に付着してしまいました
化粧品の色成分は、油分の中に溶け込んでおりますので、衣類等に付着してしまった場合は、すぐに中性洗剤で洗ってください。

Q. 化粧品が肌に合うか心配です
主に自然由来の肌に優しい材料を使用していますが、アレルギー等をお持ちの方は、成分をご確認ください。

各商品の紹介ページや、商品ラベルに全成分を記載しています。
はじめてお使いになるお客様には、パッチテスト等お試しの上でのご使用をおすすめしています。

パッチテストの方法
１．上腕の内側を石けんでよく洗い、洗い流したあとやさしくふきとります。

２．ばんそうこうのガーゼ部分に化粧品を塗ったものを、洗った目立たない部分に貼ります。

３．貼った部分に赤み・かゆみ等の異常がないかどうかを確認しつつ、異常がなければそのまま2日ほど経過をみて、取った後も翌日まで部位を観察します。赤み、はれ、かゆみ、刺激など皮膚の異常を感じた場合には、手などでこすらずにすぐに水でよく洗い流してください。

テスト後、特にお肌に変化がなければ、トラブルの可能性が少ないと考えられます。
また、体調や環境の変化によって突然合わなくなる場合もあります。その場合は、すぐにご使用を中止してください。

Q. セラムの中身がまだ残っているのに途中で出なくなってしまいました

ポンプのノズル（水管）先端が容器の底面に密着し、化粧水が吸い上げにくくなっている可能性が考えられます。

その場合、一度ポンプ部分を緩め、再度締めなおすとノズルの先端の向きが変わり、化粧水を吸い上げやすくなります。
また、中身が少なくなると、角度によって、ノズルの先端と液面が離れやすくなります。ポンプの口もと（液出口）とノズルの先端が同じ向きになっていること、またノズルの先端が液面に触れていることを確認してご使用ください。
最後までお使いいただくために、中身が残り僅かになり出なくなったら、ポンプをとりはずし、手のひらに直接うけてお使いください。

Q. 化粧品を使用する上で注意することはありますか

お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。
目の周辺や口腔・粘膜などの敏感な箇所へはご使用にならないでください。目や口腔・粘膜に入った場合はすぐに温かめの湯で洗い流してください。
化粧品がお肌に合わないとき即ち次のような場合には、使用を中止してください。

（1）使用中、赤味、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれた場合

（2）使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合

そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。
開封後はできるだけ早めに使い切ってください。

Q. 化粧品の消費期限はありますか

消費期限は製造日から３年となります。

製造日は商品裏ラベルに、ロット番号として４桁で記載しております。例えば、「4F10」などです。

・一番左の数字の4は、2024年の4です。2025年になると5になります。

・左から2番目のアルファベットは、製造月を示しており、Fは6番目なので、6月です。Eであれば5月となります。

・右の2桁の番号は日付を示しており、10であれば10日、21であれば21日となります。

したがって、「4F10」であれば、2024年6月10日が製造日で、そこから３年が消費期限となります。

なお、開封後は３ヶ月程度を目安に、できるだけ早めに使い切ってください。

発送について
配送方法は、化粧品のみ以下の２種類からお選びいただけます。カート画面で「配送方法」という欄がございますので、ご確認をお願いします。
代金のお支払い確定後、4営業日以内に発送いたします。後払い決済の場合は注文確定後、4営業日以内に発送いたします。
離島からの発送ですので、お届け先や天候よっては、商品到着まで2日程かかります。

　・レターパックプラス
簡易包装となります。商品は合計で6個まで対応しています。
送料は一律です。
荷物追跡に対応しています。

　・宅急便・ゆうパック
白い段ボール箱に入った状態でお届けします。
送料は地域により異なります。
荷物追跡に対応しています。

キャンセル・返品ついて

※下記理由及びお客様都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
商品の配送状況などにより、外箱の潰れや容器の凹み、汚れなど外観に傷みのある商品も含まれますが、商品自体に問題はございませんので、ご安心ください。
リニューアルなどに伴い掲載画像と異なる商品の場合がございます。
商品写真と実物とでは、色味の違いはございますが、品質には問題ございません。